77% dos líderes empresariais estão apreensivos com a possibilidade de suas empresas perderem as oportunidades proporcionadas pela tecnologia. Não perca a oportunidade de se inscrever elitexbet. Este dado, divulgado pela Salesforce, ecoa uma das tendências mais prementes para 2024: marcas e empresas que optarem por não investir em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina ficarão um passo atrás de seus concorrentes e, em cenários mais graves, correm o risco de ficarem para trás.
Considerando esse contexto, executivos da Salesforce identificaram e explicaram cinco mudanças que devem ser ocasionadas pela IA ao longo do ano e como essas alterações podem ser abraçadas e integradas ao ambiente operacional.
- A IA generativa se tornará plenamente operacional nas empresas.
Clara Shih, CEO da Salesforce AI, acredita que esse status operacional começa com o desenvolvimento de software, atendimento ao cliente, vendas e marketing, e a IA impactará todos os departamentos e fluxos de trabalho. Outro avanço significativo ocorrerá quando os grandes modelos de linguagem (LLMs) forem utilizados não apenas para gerar e analisar conteúdo, mas também para tomar decisões e automatizar fluxos de trabalho.
- A IA transformará todos os setores.
Laura Palmieri, Vice-Presidente de GTM e Estratégia da Salesforce, sustenta que a IA será integrada em todas as camadas dos roteiros de produtos e plataformas para agregar valor aos clientes. Isso é válido tanto para empresas de Software como Serviço (SaaS) quanto para empresas de semicondutores e jogos. Adicionalmente, a IA impactará a própria natureza do desenvolvimento e a forma como os produtos são construídos.
- A IA generativa aumentará a eficiência e popularizará o termo “consulta semântica”.
Rahul Auradkar, Vice-Presidente Executivo e Gerente-Geral de Serviços de Dados Unificados e Einstein da Salesforce, prevê que os avanços na consulta semântica – essencialmente uma pergunta formulada em linguagem “humana” que é traduzida para linguagem de máquina – mudarão drasticamente o atendimento ao cliente. Ele destaca que as empresas poderão oferecer serviços rápidos, significativos e altamente personalizados com IA, utilizando texto, imagens, vídeos e áudio para pesquisa.
- Até 2025, as empresas deixarão de priorizar estratégias baseadas em “nuvem” ou “digital”. O foco será o cliente.
Michael Maoz, Vice-Presidente Sênior de Estratégia de Inovação da Salesforce, argumenta que, seja interagindo com um dispositivo, chatbot, aplicativo móvel ou site, tudo hoje é digital, assim como a IA generativa. Para ele, o valor para o cliente está na eficácia do processo que ele deseja realizar, e não na tecnologia em si.
- As empresas que não adotarem a IA generativa ficarão para trás.
Alice Steinglass, Vice-Presidente Executiva e Gerente-Geral da plataforma Salesforce, faz uma previsão contundente, afirmando que até 2025, a IA não será apenas uma ferramenta auxiliar, mas sim o cerne em torno do qual as empresas de sucesso orbitarão. Ela cita uma pesquisa do Gartner que prevê que, até 2026, mais de 80% das empresas terão utilizado IA generativa ou aplicativos generativos em ambientes de produção, evidenciando que essas plataformas impulsionarão o uso de assistentes digitais orientados por IA em todas as camadas organizacionais.