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Dúvidas Frequentes

 

Caro Cliente,

 

Aqui você poderá esclarecer suas principais dúvidas. Caso não encontre a informação desejada, clique aqui e envie sua mensagem.

 

Dúvidas sobre Hospedagem

 

Quais investimentos mensais terei após adquirir meu Site ou Loja Virtual?

Nenhum. Nossas Soluções já incluem todos os custos com Desenvolvimento, Hospedagem de Site e E-mails, Registro de Domínio, Otimização de Conteúdo, Campanha de Marketing de Busca Básica, Consultoria Digital e Suporte Técnico pelo período de 01 (um) ano, não existindo custos adicionais como Mensalidades ou Contrato de Suporte.

 

Após os primeiros 12 meses, terei que realizar novos investimentos? Quais?

Sim, mas os valores são mínimos. Após o primeiro ano será necessário renovar seu Plano e Hospedagem e seu Registro de Domínio, que juntos totalizam um investimento de apenas R$ 180,00* ao ano. (*-Valores referentes a Novembro/2013) 

 

O Registro de Domínio será feito em meu nome?

O Registro de Domínio será feito em nome do cliente, utilizando seu CPF ou o CNPJ de sua empresa, sendo um ativo de sua propriedade e que poderá atingir alto valor de mercado, dependendo do número de visitantes de seu site ou da valorização de sua marca.

 

Qual a vantagem do Serviço de Hospedagem da Fast Websites?

Além de praticarmos preços abaixo do mercado, nosso Serviço de Hospedagem é classificado como de Classe Premium, contando com Data Centers e Infraestrutura Redundantes, Equipamentos dos Principais Fabricantes do Mercado, Duas Equipes de Monitoramento e Suporte Técnico 24x7x365, garantindo 99,9% de disponibilidade dos nossos serviços.

 

Caso queira migrar meu Site ou Loja Virtual para outro Provedor de Hospedagem no futuro, isso será possível? 

Sim. Nossa plataforma é compatível com os principais Provedores de Hospedagem do mercado, e o processo de migração é simples e rápido. 

 

Caso eu possua outro Provedor de Hospedagem ou já tenha Registrado meu Domínio, poderei contratar apenas o serviço de Desenvolvimento de Sites ou Lojas Virtuais da Fast Websites? 

Sim. Basta apenas informar qual seu atual Provedor de Hospedagem para verificarmos a compatibilidade. Nossa plataforma é compatível com os principais Provedores de Hospedagem Nacionais e Internacionais, garantindo a total funcionalidade de nossa solução.

 

Já possuo um Site ou Loja Virtual antigo, e gostaria de atualizá-lo. A Fast Websites presta este tipo de serviço?

Sim. Podemos tanto atualizar o Design de seu Site ou Loja Virtual atual, como podemos também criar uma solução totalmente Nova e Moderna, transmitindo assim a mensagem certa para seus clientes.

 

Dúvidas sobre Sites e Lojas Virtuais

 

Quantas páginas meu Site ou Loja Virtual poderá ter? Existe algum limite?

O número de páginas é ilimitado. Nós apenas recomendamos um número mínimo e páginas, para melhorar o desempenho de seu Site ou Loja Virtual no resultado dos Buscadores.

 

Quantos produtos e categorias poderei cadastrar e quantas vendas poderei realizar em Minha Loja Virtual? 

Nossa plataforma é ilimitada, ou seja, não há limite para vendas ou de transações. Também não cobramos nenhum percentual sobre suas vendas ou número de visitas recebidas em sua Loja Virtual

 

Como poderei atualizar o conteúdo de meu Site ou Loja Virtual? 

Nossa Plataforma de Gestão de Conteúdo (CMS - Content Management System) permite que você realize qualquer atualização (textos, imagens, vídeos, arquivos, etc.) por meio de uma área Administrativa, com acesso controlado por Usuário e Senha. Desta forma vocês mesmo poderá atualizar o conteúdo de seu website com a mesma facilidade oferecida por um Editor de Texto, sendo necessário apenas acesso a Internet. 

 

Quais as Formas de Pagamento disponíveis em minha Loja Virtual?

Você poderá efetuar duas vendas por meio de Boleto Bancário, Transferência Eletrônica e Cartão de Crédito. As opções disponíveis (Boleto Bancário, Bancos Conveniados e Bandeiras de Cartões) dependem da escolha entre o Gateways de Pagamento ou Intermediador de Pagamento de sua preferência.

 

Quais as opções de Frete disponíveis em Minha Loja Virtual?

Serão disponibilizadas todas as opções de Frete disponibilizadas pelos Correios. Caso você possua contratos com outras Empresas de Logística, deverá fornecer ama tabela com os custos de Logística. Se desejar oferecer Frete Grátis, esta opção também estará disponível. 

 

Existe algum limite para cadastro de Imóveis ou de Fotos no Site para Imobiliárias?

Não. Todas as nossas plataformas são ilimitadas, ou seja, você pode cadastrar quantos Imóveis e Fotos forem necessários, além de poder incluir novas opções nos menus e criar novas páginas sem custo adicional.

 

Como farei a inclusão de novos Imóveis e de Novas Fotos no Site para Imobiliárias? 

Nossa plataforma conta com uma Área Administrativa acessada por meio de usuário e senha. Nesta área é possível atualizar todo o conteúdo do Site de forma simples e segura.

 

Preciso tratar as Imagens antes de transferi-las para minha Loja Virtual ou meu Site para Imobiliárias?

Não. Nossa solução trata a imagem automaticamente, gerando as miniaturas necessárias para a exibição no site, sem que você tenha que editar as imagens em vários tamanhos.

 

Dúvidas sobre Suporte Técnico

 

Quais as garantias oferecidas pela Fast Websites?

Além da garantia de 90 dias pelos Serviços Realizados, garantimos 99,9% de disponibilidade para os serviços de Hospedagem e uma equipe de gerenciamento para monitorar o ambiente 24 horas por dia.

 

Poderei contar com os serviços de Suporte Técnico?

Sim. Nossos clientes contam com uma equipe de Suporte Técnico e Sistema de Gestão de Incidentes para abertura de Chamados ou esclarecimento de dúvidas técnicas, sem custo adicional.

 

Dúvidas sobre Prazos e Pagamentos

 

Como posso pagar por meu Site ou Loja Virtual?

O pagamento poderá ser realizado por meio de Boleto Bancário, Transferência Eletrônica ou Cartão de Crédito. Nossa Política Comercial garante o desconto de 05% para pagamento à vista, parcelamento em 02 vezes sem júros no Boleto e parcelamento em até 12 vezes no Cartão de Crédito.

 

Quais os procedimentos após a confirmação do pagamento?

Após a confirmação de pagamento o cliente receberá um usuário de acesso ao ambiente de Gestão de Projetos da Fast Websites, com todas as orientações para a reposta de questionários, envio de informações e acompanhamento do desenvolvimento de seu projeto.

 

Em quanto tempo meu Site ou Loja Virtual estará disponível?

Após a confirmação do pagamento, e o envio das informações (Briefing respondido, textos, informações de contato, etc.), nossos prazos para desenvolvimento são: até 15 dias para Sites Institucionais; até trinta dias para Lovas Virtuais; e até 45 dias para Sites de Imobiliárias.

 

 

Última modificação em Domingo, 28 Junho 2015 20:57
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